Tilgjengelighet for kunder og produkter

Hva tilgjengelighet er

Tilgjengelighet betyr hvilke ukedager du er operativ og i stand til å betjene dine kunder med leveranser. For eksempel, hvis virksomheten din er åpen mandag til lørdag, anses disse ukedagene som tilgjengelige, mens søndag ikke er det. Ved å ha dette definert hindres dine kunder fra å legge inn bestillinger for levering på søndager.

Du kan definere tilgjengelighet på flere nivåer:

• Operative dager
• Stengte dager, samt fritak for kunder du har lovet å betjene
• Leveringsplan definert for hver kunde
• Bestillingsregler for kunder
• Bestillingsregler for varer

Oversikt over B2B-moduler og inkluderte funksjoner

Innstillingene som er tilgjengelige er avhengig av B2B-modulene, som reflektert i tabellen nedenfor.

1. Bedriftens Operative Dager

Operative dager refererer til ukedagene der bestillinger kan legges inn og behandles.

Disse innstillingene bestemmer de operative dagene der varer er tilgjengelige for kunder.

2. Stengte Dager

Stengte dager er spesifikke datoer når bestillinger ikke kan behandles på grunn av helligdager eller planlagt nedetid. Disse datoene kan legges til på bedriftsnivå eller settes til spesifikke kunder. De valgte datoene vil sørge for at fastordrer ikke opprettes og at kunder ikke kan opprette bestillinger.

3. Leveringsplan for Kunde

Leveringsplanen lar deg kontrollere hvilke dager en kunde er kvalifisert til å motta leveranser. Denne funksjonen er spesielt nyttig for å administrere forhåndsavtalte leveringsplaner basert på driftskapasitet eller kundepreferanser.

For eksempel:

• Du kan begrense en kunde fra å legge inn bestillinger på bestemte ukedager, for eksempel mandager eller fredager.
• Du kan la en kunde velge mellom to leveringstider på bestemte dager (krever lisens på modulen Rute)

Ved å bruke leveringsplanen kan du tilpasse din logistikk samtidig som du sikrer at hver kundes bestillings- og leveringsforventninger er klare og håndterbare.

4. Bestillingsregler for Kunder

Kundespesifikke regler gir mulighet for for å imøtekomme unike krav eller avtaler. 

Disse bestillingsreglene brukes på spesifikke kunder, og sikrer at deres spesielle behov blir møtt uten å påvirke andre kunder.

5. Bestillingsregler for Varer

Varespesifikke regler styrer tilgjengeligheten for individuelle varer eller varegrupper. Disse reglene definerer generell tilgjengelighet for valgte varer, og sikrer at spesifikke krav følges.

6. Tilgjengelighet scenarier

Tilgjengelighet bestemmes av spesifikke dager konfigurert gjennom firma-, kunde- og vare-regler. Ved å tydelig definere og administrere disse reglene kan operasjonell effektivitet og kundetilfredshet forbedres betraktelig.

Her er fire eksempler for å illustrere hvordan systemet prioriterer;

Scenario 1

Resultat: Kunder kan bestille croissant onsdag og torsdag, og alle andre varer hele uken.

Scenario 2

Resultat: Den spesifikke kunden kan bestille croissant for levering på onsdag, og andre varer for levering tirsdag og onsdag.

Scenario 3 Spesifikke datoer for Jul

Resultat: Den spesifikke kunden kan bestille croissant for levering onsdag (24. desember), og andre varer tirsdag (23.) og onsdag (24.). Andre kunder kan bestille croissanter onsdag (24. desember), og andre varer mandag, tirsdag, onsdag, lørdag og søndag.

Scenario 4 Spesifikke datoer 1. Mai

Resultat: Den spesifikke kunden kan bestille croissant for levering torsdag (2. mai), og andre varer for levering tirsdag (30. april) og torsdag (2. mai). Andre kunder kan bestille croissanter torsdag (2. mai), og andre artikler mandag, tirsdag, torsdag, fredag, lørdag og søndag.

Videre lesning:

• Håndtering av bestillingsfrister
• Definere stengte dager og avvikende bestillingsfrister for bestemte datoer