Tillgänglighet för kunder och produkter

Artikeln beskriver vad tillgänglighet är och hur tillgänglighet hanteras för både kunder och artiklar. Att förstå dessa regler och inställningar säkerställer effektiv orderhantering och kommunikation.

Vad är tillgänglighet

Tillgänglighet innebär vilka vardagar du är i drift och kan serva dina kunder med leveranser. Om ditt företag till exempel är öppet måndag till lördag, anses dessa vardagar vara tillgängliga, medan söndagen inte är det. Genom att ha detta definierat förhindras dina kunder från att lägga beställningar för leverans på söndagar..

Du kan definiera tillgänglighet på flera nivåer:

Företagets verksamhetsdagar
Stängda datum, samt undantag för kunder som du lovat att betjäna
Leveransplan definierad för varje kund
Kundens regler
Artikelregler

Översikt över B2B-försäljningsnivåer och inkluderade funktioner

De tillgängliga inställningarna är beroende av din licensierade B2B-försäljningsnivå, vilket återspeglas i tabellen nedan.

Tillgänglighetsparametrar	B2B Sales Standard	B2B Sales Pro
Företagets verksamhetsdagar	✔	✔
Avvikande deadlines för specifika datum (t.ex. helgdagar)	✔	✔
Kundens leveransplan (förhandsöverenskommet leveransschema)	✔	✔
Artikelbeställningsregel		✔
Regel för kund		✔

1. Företagets verksamhetsdagar

Driftdagar avser de dagar i veckan som beställningar kan läggas och behandlas.

Dessa inställningar fastställer de typiska driftdagarna när produkter är tillgängliga för kunder.

2. Stängda datum

Stängda dagar är specifika datum då beställningar inte kan behandlas på grund av helgdagar, företagsomfattande stängningar eller planerade driftstopp. Dessa datum kan läggas till på företagsnivå eller tilldelas specifika kunder. De valda datumen kommer att säkerställa att stående order inte skapas och att kunder inte kan skapa order.

3. Kundens leveransplan

Leveransplanen låter dig styra vilka dagar en kund är berättigad att ta emot leveranser. Den här funktionen är särskilt användbar för att hantera förutbestämda leveransscheman baserat på operativ kapacitet eller kundpreferenser.

Till exempel:

Du kan begränsa en kund från att lägga beställningar på vissa vardagar, till exempel måndagar eller fredagar.
Du kan tillåta en kund att välja mellan två leveranstider på specifika dagar (kräver licens på modulen Rutt)

Genom att använda kundens leveransplan kan du anpassa leveransscheman till din logistik samtidigt som du säkerställer att varje kunds beställnings- och leveransförväntningar är tydliga och hanterbara.

4. Regel för kund

Kundspecifika regler tillåter skräddarsydda tillgänglighetsinställningar för att tillgodose unika krav eller avtal. Dessa regler definierar beställningsregler som tillämpas på specifika kunder, vilket säkerställer att deras specifika behov tillgodoses utan att påverka andra kunder.

5. Regel för Artikel

Artikelspecifika regler hanterar tillgängligheten för enskilda produkter eller grupper av produkter. Dessa regler definierar allmän tillgänglighet som tillämpas på specifika artiklar, vilket säkerställer att produktspecifika krav respekteras.

6. Tillgänglighetsscenarier

Tillgänglighet bestäms av specifika dagar konfigurerade genom företags-, kund- och artikelregler. Genom att tydligt definiera och hantera dessa regler kan operativ effektivitet och kundnöjdhet förbättras avsevärt.

Här är fyra exempel för att illustrera hur systemet prioriterar;

Scenario 1

	Mån	Tis	Ons	Tor	Fre	Lör	Sön
Företagets verksamhetsdagar	V	V	V	V	V	V	V
Kundens leveransplan	V	V	V	V	V	V	V
Croissant regel			V	V

Resultat: Kunder kan beställa croissanter onsdag och torsdag, och andra artiklar alla dagar i veckan.

Scenario 2

	Mån	Tis	Ons	Tor	Fre	Lör	Sön
Företagets verksamhetsdagar	V				V
Kundens leveransplan	V	V	V
Croissant regel			V	V
Specifik kundregel		V	V	V

Resultat: Den specifika kunden kan beställa croissant för leverans på onsdag, och andra artiklar för leverans på tisdag och onsdag.

Scenario 3 Specifik dato Jul

Weekdays	Mån	Tis	Ons	Tor	Fre	Lör	Sön
Dates	22.12	23.12	24.12	25.12	26.12	27.12	28.12
Closed dates				X	X
Företagets verksamhetsdagar	V	V	V	V	V	V	V
Kundens leveransplan	V	V	V	V	V	V	V
Croissant regel			V	V
Specifik kundregel		V	V	V

Resultat: Den specifika kunden kan beställa croissant för leverans onsdag (24 december) och andra artiklar på tisdag (23.) och onsdag (24.). Andra kunder kan beställa croissanter på onsdag (24. december) och andra artiklar på måndag, tisdag, onsdag, lördag och söndag.

Scenario 4 Specifik dato 1. Maj

Weekdays	Mån	Tis	Ons	Tor	Fre	Lör	Sön
Dates	29.04	30.04	01.05	02.05	03.05	04.05	05.05
Closed dates			X
Företagets verksamhetsdagar	V	V	V	V	V	V	V
Kundens leveransplan	V	V	V	V	V	V	V
Croissant regel			V	V
Specifik kundregel		V	V	V

Resultatat: Den specifika kunden kan beställa croissant för leverans torsdag (2 maj), och andra artiklar för leverans tisdag (30 april) och torsdag (2 maj). Andra kunder kan beställa croissanter på torsdag (2 maj) och andra artiklar på måndag, tisdag, torsdag, fredag, lördag och söndag.